SPRÁVA RECENZÍ
pro hotely, penziony, wellness centra a restaurace
Odpovědět správně na recenzi může být někdy hodně těžké. Zejména, pokud je negativní a vy víte, že jste v právu. Vše se dá vyřešit s klidem a profesionalitou, jen je potřeba vědět jak.
- Analýza recenzí (primárně TripAdvisor, Google, Booking) - silné a slabé stránky hotelu
- Návrhy odpovědí na recenze (pozitivní i negativní)
- Návrhy na komunikaci s "problematickým" klientem
- Typy jak získat více recenzí
- Nástroje TripAdvisoru, D-Edge, Guest Joy atd...